Navigaatio
- Pelikokoelmamme ja Pelinkehittäjät
- Turvallisuus sekä Lisensointi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusjärjestelmät ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Pelitarjontamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme Wildsino.fi pelaajat saavat jopa 3500 vaihtoehtoa eri osioista. Pelitarjontamme kattaa vanhoja hedelmäslotteja, nykyaikaisia videoslotteja, live-kasinon, pöytäklassikoita ja progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat sektorin merkittävimmät pelikehittäjät, joka turvaa ylivertaisen saatavilla olevan pelaamisen.
Olemme luoneet strategisia kumppanuussopimuksia yhteensä 40 pelitoimittajan kesken. Kaikki pelituote kulkee lävitse tiukan laatutarkastuksen ennen kun se julkaistaan palvelussamme. Takaamme, jotta koko valikoima pelaa täydellisesti yhtä lailla tietokoneella kuin mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelit Reiluuden Varmistamiseksi
Koko palvelussamme saatavilla olevat pelit ovat sertifioitu itsenäisten ulkoisten toimijoiden toimesta. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, niin että jokaisen pelien RNG:t testataan jatkuvasti. Tuo varmistaa, että kaikki spini, jako tai rullanheitto tulee totaalisen ennalta arvaamaton että oikeudenmukainen.
Tietoturva & Toimiluvat
Operoimme laillisella MGA-lisenssillä (Maltan Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), mikä on yhtenä luotetuimmista toimiluvista EU:ssa. Mainittu lupa turvaa, että seuraamme ankaria sääntöjä asiakkaiden suojaamiseksi että hallitun pelaamisen kehittämiseksi.
Hyödynnämme korkean tason SSL-salausta suojataksemme jokaisen tiedonsiirtoa palvelussamme. Asiakastiedot että maksutapahtumat ovat suojatut identtisellä rahoitustason salaustekniikalla, jota kansainväliset rahoituslaitokset soveltavat. Suojausjärjestelmämme auditoidaan neljännesvuosittain itsenäisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Vastuullisen Gaming-toiminnan Välineet
- Maksurajojen säätäminen 24h, viikko- ja kuukausi-tasolle
- Häviömäärien asettaminen omien vaatimusten mukaan
- Peliajastimen aktivointi peliajanjakson tarkkailuun
- Itsesulkumahdollisuus määräajaksi ja lopullisesti
- Todellisuustarkistusviestit määräajoin väliajoin
- Välitön yhteys Peluuriin sekä muihin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot & Nostoprosessi
Tarjoamme monipuolisen määrän maksutapoja suomenkielisten käyttäjien tarpeisiin. Ymmärrämme, ettei sujuvat että turvalliset transaktiot muodostavat keskeinen komponentti hyvää käyttökokemusta. Hoitamme nostopyynnöt tyypillisesti 2-4 h:n kuluessa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Instant |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino ei koskaan veloita maksutapahtumista lainkaan ekstramaksuja. Kaikki alustallamme esitetyt summat pysyvät valmiita vailla salaisia kustannuksia. Kunnioitamme tarkkoja rahanpesun ehkäiseviä määräyksiä (AML), mikä tarkoittaa, jotta saatamme pyytää lisätietoja isompien nostojen yhteydessä.
Bonusjärjestelmät ja Kampanjat
Bonusohjelmamme pysyy suunniteltu kohtelemaan yhtä lailla tuoreita kuin uskollisia pelaajia reilulla tavalla. Kaikki meidän bonuksemme omaavat selkeät ehdot poissaolevat piilotettuja klausuuleja. Wagering-vaatimukset pysyvät sektorin keskiarvoa matalammat, tyypillisesti 30-35 x bonusmäärä.
Käytössä olevat Bonustarjoukset
- Tervetuliaisbonuspaketti se pitää bonuksia kolmelle ensimmäiselle talletukselle
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset jäsenille
- Cashback-ohjelma se palauttaa osan häviöistä viikottain
- Vip-ohjelma 4:llä erillisellä portaalla sekä eksklusiivisilla tarjouksilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja erikseen suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa 4 eri porrasta: Pronssi, Hopea-taso, Kulta ja Platina-taso. Kukin taso avaa tuoreita hyötyjä muun muassa suuremmat nostomääärät, dedikoidun tilivastaavan, ripeämmät kotiutukset sekä eksklusiivisia bonuksia. Portaan päätetään käyttäjän aktiivisuuden pohjalta kolmen kk:n aikajaksolla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme on yhteydenpidossa vuorokauden kautta, joka päivä viikosta. Mahdollistamme apua suomenkielellä, englanninkielellä sekä ruotsinkielellä kielillä. Reaaliaikainen chat toimii nopein kontaktiväylä, jossa tavallinen vastaamisaika on alle kahden parin min.
Tiimimme koostuu koulutetuista pelialan ammattilaisista, joilla löytyy kattava kokemus pelialasta. Ratkaisemme jopa 94 prosenttia avunpyynnöistä alkuperäisen yhteydenoton puitteissa poissaolevat eskalaatiota. Monimutkaisemmat tekniset ongelmat ohjautuvat erikoistiimillemme, se käsittelee tapaukset 24 h:n kuluessa.
Kontaktimenetelmät
Asiakkaat kykenevät ottaa asiakaspalveluumme kontaktia useilla erityisin tavoilla. Live-chat on integroitu suoraan pelialustaan, siksi tukea saadaan vailla palvelun vaihtamista. Sähköpostipalvelu vastaa tiedusteluihin tyypillisesti neljän tuntiin aikana. Tuotamme sekä monipuolisen FAQ-osion, missä on vastaukset yleisimpiin ongelmiin maksamisesta, rahansiirroista, bonuksista että järjestelmä- haasteista.
Kokoamme säännöllisesti kommentteja tukipalvelusta parantaaksemme tarjontaamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun lopuksi asiakkaat kykenevät toiveidensa mukaan arvioida kokemansa tuen skaalla 1-5. Mainittu data analysoidaan joka viikko sekä hyödynnetään tiimin oppimisen kehittämiseen.